Hvad er UGC?

UGC betyder to forskellige ting

Oprindeligt betød UGC alt det indhold, kunderne selv laver: et billede af en ny sofa på Instagram, en anmeldelse på Trustpilot, en video af en unboxing, som ingen har bedt om. Det er stadig UGC, og det er stadig guld værd, når det opstår af sig selv.

Når marketingfolk i dag siger UGC, mener de oftest betalt UGC: et brand hyrer en creator til at lave en video, der ser ud og lyder som noget, en almindelig bruger kunne have lavet. Videoen bruges bagefter i brandets annoncer, på dets egne profiler eller i webshoppen. Det er den betydning, resten af siden handler om.

Hvorfor UGC virker

En UGC video ligner resten af feedet. Den er filmet på en telefon, den taler direkte til kameraet, og den starter uden logo og uden musik fra et reklamebureau. Derfor bliver den ikke sorteret fra som reklame i det første sekund, og det sekund er det, der afgør, om resten bliver set.

Den anden grund er prisen. En produceret reklamefilm er ét kreativt bud. For de samme penge kan et brand få mange UGC videoer med forskellige ansigter, åbninger og vinkler, og derefter lade tallene afgøre, hvilke der skal have annoncekroner bag sig. UGC er med andre ord ikke kun et format, det er en måde at teste på.

De mest brugte typer UGC videoer

De fleste UGC videoer er en variant af en håndfuld formater. Vi gennemgår dem med eksempler på åbninger i UGC eksempler: otte formater der virker.

• Unboxing: produktet pakkes ud og bliver mødt for første gang.
• Anmeldelse efter brug: creatoren fortæller, hvad der overraskede efter en uge eller en måned.
• Problem og løsning: irritationen vises først, produktet bagefter.
• Før og efter: kontrasten gør arbejdet, uden at nogen skal forklare noget.
• Sådan bruger du den: en kort vejledning, der samtidig viser produktet i brug.
• Tre grunde til: en liste, der er nem at følge og nem at klippe op i flere varianter.

Hvor UGC bliver brugt

• Betalte annoncer på TikTok, Instagram Reels og Facebook. Det er langt den største anvendelse, fordi annoncer slides op og hele tiden skal have nyt materiale. Se UGC som annoncemateriale på TikTok og Meta.
• Brandets egne profiler, hvor videoerne postes som almindelige opslag.
• Produktsider i webshoppen, hvor en rigtig person, der bruger produktet, svarer på spørgsmål, en produkttekst ikke kan.
• Nyhedsbreve og landingssider, som et levende alternativ til et stockfoto.
• Creatorens egen profil. Mange samarbejder er en blanding: creatoren poster videoen til sit eget publikum, og brandet får samtidig retten til at bruge den i annoncer.

UGC og influencer marketing er ikke det samme

Ved influencer marketing køber du adgang til et publikum. Ved UGC køber du selve videoen. En influencer bliver valgt, fordi de rigtige mennesker følger hende; en UGC creator bliver valgt, fordi hun kan lave en video, der virker. Mange creators gør begge dele, men det er to forskellige ydelser med to forskellige prissætninger. Forskellen er gennemgået i UGC vs. influencer marketing.

Hvad koster UGC?

Der findes ikke en fast pris. Den afhænger af, om du betaler for videoen alene eller også for rækkevidden, og af hvad du må bruge videoen til bagefter. På CAOS følger prisen de visninger og likes, videoen faktisk får, med 100 kr. som bund. Alle prismodeller og regneeksempler står i UGC priser i Danmark.

Rettigheder: det skal du vide

Organisk UGC er ikke gratis at bruge. Et billede eller en video, som en kunde har lagt op, er beskyttet af ophavsret, og viser det en person, kræver kommerciel brug også personens samtykke. Spørg altid, og få svaret på skrift, før du bruger en kundes opslag i en annonce.

Ved betalt UGC står rettighederne i aftalen: hvor videoen må bruges, i hvor lang tid, og om den må bruges i betalte annoncer. Det er den del, der oftest bliver glemt. Se hvad der skal stå i en UGC kontrakt.

Sådan kommer du i gang

Som brand er vejen enten at finde creators selv, at bruge et bureau eller at bruge en UGC platform. Vil du springe direkte til det praktiske, så start med køb UGC videoer.

Som creator starter du med at lave et par videoer på eget initiativ, så du har noget at vise frem. Se sådan bliver du UGC creator og sådan tjener du penge på UGC.